Cambios & Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 15 días naturales enviándola a nuestra dirección de tienda Plaza Simón Milián 5 Moya 35420 Gran Canaria, desde la recepción del pedido siempre y cuando los productos estén con su etiqueta y estado original y sin uso.

Deberás correr con los gastos de envío y con vuestra factura del pedido dentro. El artículo deberá llegar con etiqueta y en las mismas condiciones que ha sido entregado.

Podrás escoger otro producto o adquirir un vale sin caducidad. No realizamos reembolsos. Para solicitar una devolución o cambio siempre debes contactarnos antes en nuestro teléfono de incidencias: (+34) 928 60 61 03 o por correo electrónico madreselva2011@gmail.com / info@madreselvaclothesstore.com para obtener los pasos a seguir.

No aceptamos cambios de los siguientes productos: Ropa de fiesta. ( Colección navidad ) Bisutería. Artículos rebajados, en promoción o en el apartado “OUTLET”. Accesorios y complementos.

No se admite ninguna devolución sin que esta haya sido aceptada previamente por Madreselva Shop o haya superado el plazo de 15 días desde la fecha de llegada del producto.

Para gestionar una devolución:

Póngase en contacto por vía mail:  madreselva2011@gmail.com / info@madreselvaclothesstore.com indicando número de pedido ( si no lo localiza indicar nombre y apellidos ) y prendas a devolver , indicar nombre de los modelos.

Una vez que nosotros le demos el OK podrá enviar el paquete a la siguiente dirección. 
A nuestra dirección de tienda Plaza Simón Milián 5 Moya 35420 Gran Canaria.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Madreselva Shop se guarda el derecho de rechazar devoluciones cuando :
1. El comunicado del plazo está fuera del plazo estipulado.
2. Envíos de retorno fuera del plazo fijado.
3. Productos usados o en mal estado.
Madreselva Shop no se hará responsable de ningún paquete que no llegue a nuestras instalaciones por lo tanto no recomendamos enviar por ordinario, siempre con número de seguimiento.